“Contact hebben met een klant omdat er niet betaald wordt, is toch minder leuk dan het hebben van contact om een order te schrijven. Maar soms zijn er situaties waarbij je de vordering uit handen moet geven. En wij doen dat al vele jaren naar volle tevredenheid aan Smit & Legebeke Gerechtsdeurwaarders. Onze ervaring? ‘Vreemde ogen dwingen’; de betaling volgt vaak snel wanneer Smit & Legebeke Gerechtsdeurwaarders zich ermee bezighoudt”.
Aan het woord is Lydia Dragt-Buiter, Algemeen Directeur van familiebedrijf Buiter Beton uit Balkbrug dat al 45 jaar bouwt aan tuindromen. Buiter Beton groeide uit tot een begrip in Nederland. Met vestigingen in Balkbrug, Hengelo, Naarden en Heemskerk heeft het familiebedrijf niet alleen een landelijk bereik opgebouwd, maar ook een sterke reputatie als betrouwbare partner voor hoveniers, dealers en particuliere tuinliefhebbers. Met het label ‘terras & trends’ staan de tuinproducten van Buiter Beton (via meer dan 70 dealers) stevig in de markt.
Wij zijn niet de bank
Binnen het bedrijf houden twee medewerkers zich bezig met debiteurenbeheer. “We werken volgens een vast proces. De betalingstermijn is 21 dagen, daarna volgt een herinnering en -indien nodig- een tweede herinnering. Blijft de betaling en/of de communicatie vanuit de klant uit, dan volgt een blokkade en kan de klant niet meer bij ons bestellen. We starten dan een incassoprocedure. Wat dat betreft zijn we ons er terdege van bewust dat wij niet als bank fungeren. Net zoals de hoveniers, die vaak hun aankopen voorfinancieren voor hun klant, financieren wij de aankopen voor onze afnemers. Wanneer je in een dergelijke constructie werkt, moet je je debiteurenbeleid goed op orde hebben. Het uit handen geven van vorderingen hoort daar ook bij. Daar is niks spannends of klantonvriendelijks aan; het is een onderdeel van je beleid om je processen en de financiële gezondheid van je bedrijf goed op orde te hebben.”
De relatie staat niet ter discussie
Dyane Kalvenhaar van Smit & Legebeke Gerechtsdeurwaarders knikt instemmend. “Zo is het! Voor grotere ondernemingen, maar zeker ook voor een kleinere hovenier bijvoorbeeld. Wij kunnen net dat beetje extra druk uitoefenen, waardoor de betaling alsnog binnenkomt. Het is fijn dat wij niet betrokken zijn bij de oorspronkelijke overeenkomst en we dus neutraal zijn. De relatie tussen klant en leverancier staat helemaal niet ter discussie. Sterker nog: we horen regelmatig dat er gewoon een klant-leverancier verhouding blijft bestaan en er weer opnieuw geleverd kan worden.”
Hou je debiteurenstand goed in de gaten
Dyane legt uit dat het incassobureau zich eerst richt op een minnelijke oplossing. ’Dit voorkomt juridische stappen. Onze ervaring is dat de meeste zaken op deze wijze tot een goed einde gebracht worden. Aan dit traject zijn geen kosten verbonden voor onze opdrachtgever.’ Lydia vult aan: “Ik vind het belangrijk om aan te geven dat je als ondernemer je debiteurenstand goed in de gaten moet houden. En… vertel je aan je klant dat je de vordering uit handen gaat geven, dóe dat dan ook. Met de dreiging alleen zou je nog weleens een averechts effect kunnen bereiken.” En dan met een lach: “Dat uit handen geven is trouwens geen moeilijk proces; zeker niet bij Smit & Legebeke Gerechtsdeurwaarders”.
We hebben alles in huis
Dyane: “Dat klopt, zodra het dossier is aangemeld, gaan we aan de slag. Vaak dezelfde dag nog. Ik wil trouwens wel even terugkomen op het je bewust zijn van openstaande facturen. Wij zien in de gehele markt de laatste tijd weer een verandering in het betalingsgedrag. En helaas niet in positieve zin. Bedrijven en particulieren hebben het lastiger dan pak ‘m beet drie jaar geleden. Coronasubsidies en uitgestelde belastingheffingen moeten worden terugbetaald. Dat trekt zijn wissel op de betalingen van facturen. Het is dus zaak alert te blijven en niet te lang te wachten met het inschakelen van een incassobureau. Het is daarbij goed te weten dat we er bij ons kantoor niet alleen zijn voor het incassotraject, maar ook optreden als gerechtsdeurwaarder én het juridisch advies in huis hebben om je te begeleiden bij een eventuele gang naar de rechter.”
Meer dan 35 jaar
Buiter Beton en Smit & Legebeke Gerechtsdeurwaarders kunnen inmiddels terugkijken op een zeer lange samenwerking. “Ik denk dat we al meer dan 35 jaar teruggaan”, vertelt Lydia. “Mijn vader (de oprichter van Buiter Beton, red.) werkte al samen met de grondleggers van jullie kantoor. Dat betekent wel wat en zegt zeker wat over het vertrouwen dat we in Smit & Legebeke Gerechtsdeurwaarders hebben.” Lydia wacht even en zegt dan tot slot: “Eigenlijk is het heel simpel. We weten gewoon al jaren dat het wel goed komt wanneer we Smit & Legebeke Gerechtsdeurwaarders inschakelen. En dat is een geruststellende gedachte die ik iedere ondernemer gun.”
“Contact hebben met een klant omdat er niet betaald wordt, is toch minder leuk dan het hebben van contact om een order te schrijven. Maar soms zijn er situaties waarbij je de vordering uit handen moet geven. En wij doen dat al vele jaren naar volle tevredenheid aan Smit & Legebeke Gerechtsdeurwaarders. Onze ervaring? ‘Vreemde ogen dwingen’; de betaling volgt vaak snel wanneer Smit & Legebeke Gerechtsdeurwaarders zich ermee bezighoudt”.
Aan het woord is Lydia Dragt-Buiter, Algemeen Directeur van familiebedrijf Buiter Beton uit Balkbrug dat al 45 jaar bouwt aan tuindromen. Buiter Beton groeide uit tot een begrip in Nederland. Met vestigingen in Balkbrug, Hengelo, Naarden en Heemskerk heeft het familiebedrijf niet alleen een landelijk bereik opgebouwd, maar ook een sterke reputatie als betrouwbare partner voor hoveniers, dealers en particuliere tuinliefhebbers. Met het label ‘terras & trends’ staan de tuinproducten van Buiter Beton (via meer dan 70 dealers) stevig in de markt.
Wij zijn niet de bank
Binnen het bedrijf houden twee medewerkers zich bezig met debiteurenbeheer. “We werken volgens een vast proces. De betalingstermijn is 21 dagen, daarna volgt een herinnering en -indien nodig- een tweede herinnering. Blijft de betaling en/of de communicatie vanuit de klant uit, dan volgt een blokkade en kan de klant niet meer bij ons bestellen. We starten dan een incassoprocedure. Wat dat betreft zijn we ons er terdege van bewust dat wij niet als bank fungeren. Net zoals de hoveniers, die vaak hun aankopen voorfinancieren voor hun klant, financieren wij de aankopen voor onze afnemers. Wanneer je in een dergelijke constructie werkt, moet je je debiteurenbeleid goed op orde hebben. Het uit handen geven van vorderingen hoort daar ook bij. Daar is niks spannends of klantonvriendelijks aan; het is een onderdeel van je beleid om je processen en de financiële gezondheid van je bedrijf goed op orde te hebben.”
De relatie staat niet ter discussie
Dyane Kalvenhaar van Smit & Legebeke Gerechtsdeurwaarders knikt instemmend. “Zo is het! Voor grotere ondernemingen, maar zeker ook voor een kleinere hovenier bijvoorbeeld. Wij kunnen net dat beetje extra druk uitoefenen, waardoor de betaling alsnog binnenkomt. Het is fijn dat wij niet betrokken zijn bij de oorspronkelijke overeenkomst en we dus neutraal zijn. De relatie tussen klant en leverancier staat helemaal niet ter discussie. Sterker nog: we horen regelmatig dat er gewoon een klant-leverancier verhouding blijft bestaan en er weer opnieuw geleverd kan worden.”
Hou je debiteurenstand goed in de gaten
Dyane legt uit dat het incassobureau zich eerst richt op een minnelijke oplossing. ’Dit voorkomt juridische stappen. Onze ervaring is dat de meeste zaken op deze wijze tot een goed einde gebracht worden. Aan dit traject zijn geen kosten verbonden voor onze opdrachtgever.’ Lydia vult aan: “Ik vind het belangrijk om aan te geven dat je als ondernemer je debiteurenstand goed in de gaten moet houden. En… vertel je aan je klant dat je de vordering uit handen gaat geven, dóe dat dan ook. Met de dreiging alleen zou je nog weleens een averechts effect kunnen bereiken.” En dan met een lach: “Dat uit handen geven is trouwens geen moeilijk proces; zeker niet bij Smit & Legebeke Gerechtsdeurwaarders”.
We hebben alles in huis
Dyane: “Dat klopt, zodra het dossier is aangemeld, gaan we aan de slag. Vaak dezelfde dag nog. Ik wil trouwens wel even terugkomen op het je bewust zijn van openstaande facturen. Wij zien in de gehele markt de laatste tijd weer een verandering in het betalingsgedrag. En helaas niet in positieve zin. Bedrijven en particulieren hebben het lastiger dan pak ‘m beet drie jaar geleden. Coronasubsidies en uitgestelde belastingheffingen moeten worden terugbetaald. Dat trekt zijn wissel op de betalingen van facturen. Het is dus zaak alert te blijven en niet te lang te wachten met het inschakelen van een incassobureau. Het is daarbij goed te weten dat we er bij ons kantoor niet alleen zijn voor het incassotraject, maar ook optreden als gerechtsdeurwaarder én het juridisch advies in huis hebben om je te begeleiden bij een eventuele gang naar de rechter.”
Meer dan 35 jaar
Buiter Beton en Smit & Legebeke Gerechtsdeurwaarders kunnen inmiddels terugkijken op een zeer lange samenwerking. “Ik denk dat we al meer dan 35 jaar teruggaan”, vertelt Lydia. “Mijn vader (de oprichter van Buiter Beton, red.) werkte al samen met de grondleggers van jullie kantoor. Dat betekent wel wat en zegt zeker wat over het vertrouwen dat we in Smit & Legebeke Gerechtsdeurwaarders hebben.” Lydia wacht even en zegt dan tot slot: “Eigenlijk is het heel simpel. We weten gewoon al jaren dat het wel goed komt wanneer we Smit & Legebeke Gerechtsdeurwaarders inschakelen. En dat is een geruststellende gedachte die ik iedere ondernemer gun.”
